Køb af entré og arrangementsbilletter
Udvalgte entré- og arrangementsbilletter kan købes online. Købte billetter er kun gyldige til den valgte dato og tidsperiode. Billetter skal fremvises ved indgangen til museet, enten elektronisk på f.eks. smartphone eller tablet, eller udprintet på papir med en tydelig stregkode.
Køb af medlemskaber
Medlemskabet gælder i 12 måneder fra den valgte startdato.
Et medlemskab er personligt og kan ikke deles eller overdrages til andre. Derfor tages der et foto af dig, første gang du besøger Trapholt efter at have købt et medlemskab. Fotoet er til vores interne medlemsdatabase og kan kun tilgås af Trapholts personale.
Når du har købt et medlemskab, vil du modtage en e-mail, hvor du bedes oprette en profil her på billetshoppen. På den måde får du automatisk rabat, når du er logget ind og køber billetter til arrangementer. Her får du også adgang til dit digitale medlemskort, så du altid har dit medlemskort med dig.
Ved besøg på Trapholt samt de museer, vi har rabataftaler med, skal du fremvise dit medlemskort for at opnå gratis/reduceret entré samt eventuel rabat i butik og/eller café. Trapholt og de museer, vi har rabataftaler med, forbeholder sig retten til at bede om fremvisning af ID i forbindelse med fremvisning af medlemskort.
Ved indmeldelse i Klub Trapholt accepterer du, at Trapholt må gemme og bruge oplysninger om dig. Trapholt bruger bl.a. disse til at sende medlemsbreve og invitationer via e-mail.
Medlemskab af Klub Trapholt kræver gyldig e-mailadresse og du skal være fyldt 18 år for at købe et årskort. Børn under 18 år har gratis adgang til museet.
Har du spørgsmål til Klub Trapholt? Læs FAQ her eller kontakt os via klub@trapholt.dk
Ved køb af gavekort gælder følgende
Gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdato. Udløbsdatoen og gavekortets beløb kan ses på gavekortet.
Gavekortet kan benyttes til årskort, entré, i Trapholt Designbutik eller i Café Gustav Lind.
Ønsker du at bruge gavekortet på billetshoppen (shop.trapholt.dk) kopieres teksten under stregkoden og indsættes under ’Betal med gavekort’ feltet under betalingsprocessen.
Leveringstid
Når dit onlinekøb er gennemført, modtager du to e-mails: en bestillingsbekræftelse med kvittering for købet og en e-mail indeholdende en vedhæftet fil med dine gyldige billetter/gavekort/årskort eller et link til download af de gyldige billetter. Ved årskort modtager du et link til oprettelse af din egen profil. Tjek evt. mappen uønsket mail (spam), hvis du ikke kan finde e-mailen.
Trapholt påtager sig ikke ansvar for forsinkelser i levering, som skyldes kundens tekniske problemer, kundens eget spamfilter eller forkert oplyst e-mailadresse.
Har du ikke modtaget kvitteringsmailen inden for 10 minutter, og e-mailen ikke findes i din spam-mappe, bedes du kontakte Trapholt.
Moms
Entrébilletter, klubmedlemskaber og gavekort er fritaget moms.
Fortrydelsesret på billetter, årskort og gavekort
I henhold til lov om visse forbrugsaftaler (§ 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a) er der ingen fortrydelsesret på køb af entrébilletter, arrangementsbilletter, klubmedlemskab og gavekort. Undtagelser kan forekomme, hvis der er tale om dobbeltkøb eller andre særlige omstændigheder. Kontakt Trapholt, hvis du søger hjælp, eller hvis der er sket fejl i forbindelse med købet.
Ansvar
Onlinekøb er omfattet af de regler, der fremgår af Dansk Markedsføringslov og Dansk Lov om visse forbrugsaftaler.
Aflysninger af arrangement med billet
Aflysningsbetingelserne træder i kraft, hvis eventet slet ikke gennemføres. Ændring af dato, delvis gennemførelse eller ændring i repertoiret betragtes ikke som en aflysning.
I tilfælde af aflysning refunderes hele billettens pris. Betalingskort-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Trapholt på kunstmuseum@trapholt.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
Gebyrer?
Der kan forekomme billetgebyrer.
Håndtering af personoplysninger
Trapholt er dataansvarlig. Læs mere om Trapholts persondatapolitik her.
Kontakt
Kontakt os på kunstmuseum@trapholt.dk eller via telefon +45 76 30 05 30 alle hverdage mellem 9 og 14.
Generelle oplysninger
Trapholt
Æblehaven 23
6000 Kolding
+45 76 30 05 30
kunstmuseum@trapholt.dk
CVR: 11527132
EAN/ GLN: 5790002745249